WhatsApp llevó a cabo su conferencia internacional Conversations en Miami, en la que presentó actualizaciones para facilitar el hacer negocios mediante la app.
Estas son las novedades.
Llegar a los clientes adecuados de manera más efectiva
Meta simplificará la forma en que las empresas pueden crear y administrar sus estrategias de marketing en WhatsApp, Facebook e Instagram, todo desde el administrador de anuncios.
Ahora, las empresas tendrán a su disposición los mismos recursos creativos, procesos de configuración y presupuestos sin importar su tamaño.
Una vez que se registren, las empresas pueden cargar su lista de suscriptores y seleccionar manualmente los mensajes de marketing como una ubicación adicional, o usar Advantage+ para que el sistema de IA optimicen los presupuestos en las diferentes ubicaciones para maximizar el rendimiento.
Una vez que esté disponible, las empresas que deseen crear anuncios en los estados también podrán hacerlo desde el administrador de anuncios.
Expandir la IA
WhatsApp expandirá su IA para ayudar a los negocios a responder mensajes, al tiempo que explora que pueda hacer recomendaciones personalizadas de productos y facilitar las ventas en el sitio web de la empresa.
También ayudará con el seguimiento de clientes para responder preguntas o proporcionar actualizaciones directamente en un chat de WhatsApp.
Llamadas y voz para empresas más grandes
En próximas semanas, las grandes empresas que usan WhatsApp Business podrán recibir llamadas de clientes cuando quieran hablar con alguien en vivo, o llamar a un cliente directamente si así lo solicita.
También será posible enviar y recibir mensajes de voz para brindar soporte adicional o hacer una videollamada, lo que puede ser útil para casos como una consulta virtual de salud.
Las actualizaciones de llamadas y audio en WhatsApp Business ayudarán a que las personas se comuniquen de la forma que mejor les funcione y abrirá el camino para que en un futuro se incorpore el soporte de voz impulsado por IA.
